Política de Privacidade

1. Informações gerais

Esta Política de Privacidade descreve como a empresa 51.030.189 RICHARD BRIAN DE MATOS ZIMMERMANN, conhecida comercialmente como D'Presente.Art, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de seus clientes e visitantes.

Nos comprometemos a tratar as informações pessoais com responsabilidade, transparência e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Dados da empresa

Nome empresarial: 51.030.189 RICHARD BRIAN DE MATOS ZIMMERMANN
Nome comercial: D'Presente.Art
CNPJ: 51.030.189/0001-04
Cidade: Estância Velha – RS
Email para contato: [email protected]
WhatsApp: +55 49 98837-3101

2. Coleta de dados pessoais

Podemos coletar dados pessoais quando o usuário entra em contato conosco ou realiza uma compra.

Os dados coletados podem incluir:

  • nome

  • número de telefone

  • endereço de entrega

  • endereço de email

  • CPF, quando necessário

  • informações relacionadas ao pedido realizado

Essas informações são fornecidas voluntariamente pelo próprio cliente durante o atendimento ou processo de compra.

3. Como os dados são coletados

Os dados podem ser coletados por meio dos seguintes canais:

  • atendimento via WhatsApp

  • mensagens no Instagram

  • contato através do site

  • interações com anúncios online

  • formulários ou mensagens enviadas pelo usuário

Também podem ser coletadas informações de navegação através de ferramentas de análise e publicidade.

4. Uso das informações

Os dados coletados são utilizados para:

  • responder solicitações e mensagens enviadas pelos clientes

  • processar pedidos e organizar a produção

  • realizar entregas ou envios

  • fornecer suporte ao cliente

  • enviar atualizações sobre pedidos

  • comunicar novidades, produtos ou promoções quando aplicável

  • melhorar a experiência de atendimento

Os dados nunca são utilizados para fins ilegais ou incompatíveis com a atividade da empresa.

5. Compartilhamento de dados

Em alguns casos, os dados podem ser compartilhados com terceiros estritamente quando necessário para a execução do pedido ou prestação do serviço.

Esses terceiros podem incluir:

  • parceiros responsáveis pela produção ou entrega do pedido

  • transportadoras

  • Correios

  • serviços logísticos necessários para envio

Esses parceiros recebem apenas as informações necessárias para cumprir sua função.

6. Uso de cookies e tecnologias de rastreamento

Este site pode utilizar tecnologias de rastreamento, como o Pixel da Meta (Facebook e Instagram).

Essas ferramentas permitem compreender como os usuários interagem com o site e ajudam a melhorar campanhas de divulgação e experiência do usuário.

Essas informações são coletadas de forma agregada e não permitem identificação direta do visitante.

7. Armazenamento e proteção de dados

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo período necessário para:

  • cumprimento de obrigações legais

  • registro de histórico de pedidos

  • suporte ao cliente

  • gestão administrativa da empresa

Adotamos medidas razoáveis para proteger as informações contra acesso não autorizado, uso indevido ou divulgação.

8. Direitos dos titulares de dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados possui o direito de:

  • solicitar acesso aos dados pessoais armazenados

  • solicitar correção de dados incompletos ou incorretos

  • solicitar exclusão de dados quando aplicável

  • solicitar informações sobre o uso dos dados

Essas solicitações podem ser feitas através do email:

[email protected]

9. Público e menores de idade

Os conteúdos e produtos oferecidos não possuem temas sensíveis e podem ser visualizados por pessoas de qualquer idade.

Entretanto, recomenda-se que compras sejam realizadas por adultos ou sob supervisão de responsáveis legais, evitando que menores realizem compras sem autorização.

10. Uso do WhatsApp para comunicação

A empresa pode utilizar o WhatsApp como canal de atendimento e comunicação com clientes.

O contato por meio do WhatsApp ocorre quando o próprio usuário inicia a conversa ou autoriza o envio de mensagens relacionadas a:

  • atendimento ao cliente

  • informações sobre pedidos realizados

  • suporte pós-venda

  • esclarecimento de dúvidas

  • envio de atualizações relacionadas ao serviço contratado

A empresa não realiza envio de mensagens em massa sem solicitação ou autorização do usuário.

Caso o cliente não deseje receber comunicações, poderá solicitar a interrupção do contato a qualquer momento.

11. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias ou mudanças na legislação.

Recomendamos que os usuários revisitem esta página ocasionalmente para se manterem informados.