1. Informações gerais

Esta Política de Envio descreve como são realizados os processos de produção, envio e entrega dos pedidos realizados junto à D'Presente.Art, nome comercial da empresa 51.030.189 RICHARD BRIAN DE MATOS ZIMMERMANN, CNPJ 51.030.189/0001-04.

Nosso objetivo é garantir transparência sobre prazos, formas de envio e responsabilidades relacionadas à entrega dos produtos.

2. Produção dos pedidos

Os prazos de produção podem variar de acordo com o tipo de produto adquirido.

O prazo estimado de produção é informado na página de venda de cada produto ou durante o processo de compra.

Somente após a conclusão da produção o pedido é encaminhado para envio ou entrega.

3. Formas de envio disponíveis

Os pedidos podem ser enviados através de diferentes modalidades logísticas, podendo incluir:

Correios
transportadoras
parceiros logísticos locais
serviço de Entrega Local Prioritária

A disponibilidade de cada modalidade pode variar conforme a região de entrega.

4. Entrega Local Prioritária

A Entrega Local Prioritária é um serviço de entrega rápida realizado por parceiros locais.

Características do serviço:

prazo máximo de até 24 horas
disponibilidade depende da existência de parceiro logístico na região do cliente
a disponibilidade é confirmada manualmente antes do fechamento do pedido

Para pedidos personalizados realizados com esta modalidade, a produção pode iniciar imediatamente após a confirmação do pedido.

5. Prazo de transporte

Os prazos de transporte variam conforme a modalidade escolhida.

Entrega Local Prioritária
Prazo estimado de até 24 horas após a produção.

Outras modalidades de envio
Prazo estimado de 3 a 4 semanas, podendo variar de acordo com a transportadora, região de entrega e condições logísticas.

6. Rastreamento de pedidos

Quando disponível, o envio poderá contar com código de rastreamento.

O código de rastreamento pode ser solicitado pelo cliente através dos canais de atendimento.

7. Cobertura de entrega

A disponibilidade de envio pode variar conforme a região.

A confirmação da possibilidade de entrega é realizada no momento do fechamento do pedido.

8. Problemas relacionados à entrega

Os produtos são embalados cuidadosamente para transporte, buscando garantir que cheguem em perfeitas condições.

Para envios realizados por Correios, transportadoras ou parceiros logísticos, eventuais atrasos, falhas operacionais ou problemas logísticos são de responsabilidade do prestador de transporte.

Nesses casos, a empresa poderá auxiliar o cliente na comunicação com o transportador, mas não assume responsabilidade direta por falhas operacionais de terceiros.

A única modalidade cuja operação logística é diretamente administrada pela empresa é a Entrega Local Prioritária.

9. Endereço de entrega

O cliente é responsável por fornecer corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Caso ocorra erro no endereço informado ou ausência de destinatário no local de entrega, poderá ser necessária nova tentativa de envio, podendo gerar custos adicionais de frete.

10. Contato

Para dúvidas sobre envio ou entrega, o cliente pode entrar em contato através de:

Email: [email protected]
WhatsApp: +55 49 98837-3101